TL;DR : les outils de Google Business Profiles en panne
– Début de la panne le 7 mars vers 17h ET
– Gestion des avis, vérification du statut et appels impactés
– Pas de résolution annoncée pour le moment
Quels sont les problèmes rencontrés sur les outils de Google Business Profiles ?
Le 7 mars vers 17h ET, une série de problèmes a frappé les outils de Google Business Profiles, affectant de nombreux utilisateurs.
Les fonctionnalités principales comme la gestion des avis, des appels et le statut de vérification sont actuellement hors service, créant des difficultés pour les professionnels qui dépendent de ces services pour leur activité.
Quels outils de Google Business Profiles sont actuellement hors service ?
Plusieurs outils essentiels de Google Business Profiles subissent des dysfonctionnements :
– La gestion des avis, une fonctionnalité clé pour le e-réputation des entreprises.
– La vérification du statut, cruciale pour l’authentification des comptes professionnels.
– La gestion des appels sur Google Business Profiles, importante pour le service client.
Quelles sont les difficultés rencontrées par les utilisateurs ?
Les utilisateurs font face à divers problèmes :
– Des messages d’erreur lors de l’accès aux outils mentionnés.
– Une incapacité à progresser au-delà de certaines étapes dans les outils impactés.
– Des problèmes lors de la vérification du statut, empêchant les entreprises de confirmer leur authenticité.
Comment obtenir de l’aide pour ces problèmes ?
Pour résoudre ces problèmes, les utilisateurs peuvent contacter Google via différents formulaires de support :
– Support de vérification pour les questions relatives à la vérification des profils.
– Support d’appel téléphonique pour les problèmes liés à la gestion des appels.
– Support de contenu pour les questions concernant les avis et le contenu publié.
– Support de suppression d’avis pour demander la suppression d’avis inappropriés.
Quand le problème sera-t-il résolu ?
À l’heure actuelle, aucune information précise n’est disponible concernant le moment où ces problèmes seront résolus. Les utilisateurs sont invités à surveiller les mises à jour et à utiliser les canaux de support pour toute aide supplémentaire.
➜Pour plus de détails sur cette actualité, référez-vous à l’article original sur le blog de Google.
